Śledź moje zamówienie / paczkę
Przygotowanie w toku, wysyłka paczki, jesteście informowani na bieżąco e-mailem o postępach w realizacji zamówienia.
Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, wysyłamy do Państwa e-mail z potwierdzeniem wysyłki paczki wraz z linkiem do śledzenia, który umożliwia śledzenie dostawy.
Jeśli zamówienie jest wysyłane pocztą :https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Jeśli zamówienie jest wysyłane przez Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Do zauważenia: numer śledzenia będzie aktywny tylko wtedy, gdy przewoźnik przejmie paczkę.
Zobacz więcej +
Stawki za dostawę
Dostawa jest bezpłatna do biura pocztowego we Francji kontynentalnej przy zamówieniach od 100 euro.
Możesz sprawdzić szczegóły cen każdego przewoźnika dla wszystkich krajów tutaj.
Koszty wysyłki dla:
Ceny są wyświetlane bez uwzględnienia odległych stref.
Wybierz dostawę do punktu odbioru paczek
Odbierz swoje zamówienie w jednym z 5500 sklepów sieci PICKUP® w ciągu 48 do 72h po potwierdzeniu zamówienia.
Po prostu wybierz punkt odbioru, który najbardziej Ci odpowiada na etapie dostawy w koszyku i wpisz swoje miasto, kod pocztowy lub pełny adres.
Lista najbliższych punktów odbioru pojawi się. Wystarczy, że wybierzesz ten, który Ci się najbardziej podoba!
Złóż zamówienie
1. Załóż konto, jeśli to Twoja pierwsza wizyta, klikając na ikonę „Konto” lub zaloguj się przy użyciu swoich danych.
2. Wybierz swoje artykuły, wybierz rozmiar, jeśli jest to konieczne, i kliknij „Dodaj do koszyka”.
3. Gdy zakończysz wybór artykułów, wróć do ikony „Koszyk”, aby sfinalizować zamówienie.
4. Wybierz sposób dostawy, który najbardziej Ci odpowiada.
5. Wybierz sposób płatności (karta kredytowa, PayPal lub inny).
6. W razie potrzeby wprowadź swój kod rabatowy na etapie potwierdzania zamówienia.
7. Sprawdź informacje o swoim zamówieniu, a następnie potwierdź je.
8. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia w ciągu kilku minut.
Zmodyfikuj zamówienie przed wysyłką
Chcesz zmienić informacje o swoim zamówieniu (numer referencyjny produktu, adres dostawy, ...) po jego zatwierdzeniu?
W takim przypadku, prosimy o bezpośredni kontakt za pomocą formularza kontaktowego.
Jeśli chcesz zmienić produkt w swoim zatwierdzonym zamówieniu tego samego dnia: skontaktuj się z nami telefonicznie przed 12:00.
Zmiany zostaną uwzględnione, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane i/lub wysłane.
Okres odstąpienia od umowy
Ustawowy okres odstąpienia od umowy dla sprzedaży online wynosi 15 dni: zwiększyliśmy ten okres do 30 dni, aby ułatwić Ci życie.
Ten 30-dniowy okres po otrzymaniu pozwala Ci zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni po jego otrzymaniu.
Nie ma zastosowania, dopóki zamówienie jest w transporcie, nawet w przypadku dochodzenia przewoźnika.
Czas wysyłki zamówienia
Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku. Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze przed 12H, Twoje zamówienie zostanie przygotowane i wysłane tego samego dnia.
W przypadku zamówień złożonych między piątkiem 12H a niedzielą o północy, Twoje zamówienie zostanie wysłane w poniedziałek.
Czas dostawy
Wszystkie produkty, które możesz zamówić, są dostępne w magazynie i mogą być wysłane natychmiast. Sprawdź sekcję "Czas wysyłki" aby uzyskać więcej informacji.
Czas dostawy zależy następnie od wybranego przewoźnika i miejsca docelowego. Na przykład we Francji, paczka Chronopost jest dostarczana 24H po wysyłce, a paczka z Colissimo w 48H.
No confirmation email received
If you have not received any email confirming the validation of your order or the preparation and shipment of it, you can perform the following checks:
1. Check your "Junk Mail" folder in your mailbox
2. Log in to your account and check the email address you provided when registering on Visiofactory.
3. Look in the "My Orders" section of your customer account to see if it has been recorded correctly.
If you still cannot find the confirmation email, we invite you to contact our customer service via the contact form.
Zamówienie nie zostało otrzymane
Najpierw przejdź do swojego śledzenia zamówienia, i kliknij na wybrane zamówienie. Sprawdź dokładnie, czy nie zostało już dostarczone lub przedstawione, i upewnij się, że miejsce dostawy odpowiada temu, które wybrałeś.
Jeśli zauważysz jakąś nieprawidłowość, i jeśli termin dostawy został przekroczony, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego podając swój numer zamówienia.
Wysyłka do DOM-TOM
Tak, wysyłamy również do DOM-TOM. Koszty wysyłki zaczynają się od 10,95 euro, na przykład dla Gwadelupy, i są darmowe przy zakupach za ponad 200 euro.
Wyślij moje zamówienie innym przewoźnikiem
Nie, nie jest możliwe dla nas współpracować z wybranym przez Państwa przewoźnikiem dla pojedynczego zamówienia. Oferujemy niezawodnych i szybkich przewoźników takich jak Colissimo i Chronopost. Dziękujemy za zrozumienie :)
Bezpłatna dostawa
Visiofactoryoferuje usługę dostawy przez La Poste całkowicie bezpłatną we Francji kontynentalnej od 100 euro zakupów, dostępną we wszystkich urzędach pocztowych we Francji.
Opcja dostawa ekspresowa 24H z Chronopost jest również dostępna od 6,95 euro w punkcie odbioru i 5,95 euro do domu od 150 euro zakupów.
Możliwe rodzaje dostawy
Oferujemy kilka sposobów dostawy, w 24H z Chronopost relais lub do domu oraz w 48H z Colissimo. Możesz wybrać przewoźnika według własnego wyboru w momencie potwierdzenia zamówienia, po zatwierdzeniu koszyka.
Anuluj zamówienie
Nie zawsze jesteśmy w stanie anulować zamówienie, jeśli zostało już przygotowane i przekazane do jednego z naszych przewoźników. W przypadku wszelkich próśb o anulowanie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub używając naszego formularza kontaktowego.
Jeśli twoje zamówienie już zostało wysłane, wystarczy, że je do nas odeslesz, korzystając z darmowego formularza zwrotu.