Zwrot w ciągu 30 dni z Polski
Daj sobie czas na podjęcie decyzji! Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot okularów, jeśli nie spełniają Twoich oczekiwań. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi jednak klient.
Jak dokonać zwrotu z Polski?
1. Zgłaszam zwrot jednego lub kilku produktów na swoim koncie klienta, w sekcji „Moje zamówienia”.
2. Drukuję formularz zwrotu i umieszczam go wewnątrz paczki wraz z fakturą.
3. Umieszczam produkty w paczce w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
4. Przekazuję paczkę wybranemu przewoźnikowi w celu wysłania jej do Francji (nie do punktu odbioru). Zachowuję potwierdzenie nadania.
A co ze zwrotami z innych krajów?
Warunki zwrotu różnią się w zależności od kraju, z którego wysyłana jest paczka.
Zwroty są bezpłatne wyłącznie z Francji kontynentalnej i Niemiec. Bezpłatny zwrot nie dotyczy jednak okularów Cartier, Ray-Ban Meta i Oakley Meta – w przypadku tych produktów koszty zwrotu ponosi klient. W przypadku zwrotów z Polski lub dowolnego innego kraju koszty wysyłki paczki do naszej siedziby we Francji ponosi klient.
W przypadku zwrotów z kraju spoza Unii Europejskiej koszty wysyłki, a także ewentualne opłaty, podatki i formalności celne związane ze zwrotem również ponosi klient.
W każdym przypadku należy zwrócić kompletny produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz dokumentami niezbędnymi do rozpatrzenia zwrotu.
Paczkę należy wysłać bezpośrednio na poniższy adres, a nie do punktu odbioru:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANCJA
Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki w naszej siedzibie, jeśli wszystko będzie zgodne z warunkami, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.