Jak możemy Ci pomóc?
Potrzebujesz pomocy? Nasze FAQ to najszybszy sposób, aby odpowiedzieć na Twoje pytania
Tematy
Często zadawane pytania
-
Śledzenie przesyłki
Gdy Twoje zamówienie będzie w trakcie przygotowania, zostaniesz powiadomiony e-mailem. Zamówienie zostanie następnie wysłane tego samego dnia, a numer przesyłki będzie dostępny zarówno w Twoim panelu klienta, jak i w e-mailach, które zostaną wysłane przez wybranego przez Ciebie przewoźnika.
Do zauważenia: numer śledzenia będzie aktywny dopiero, gdy przewoźnik przejmie przesyłkę.
Zobacz więcej +
-
Możliwe rodzaje dostawy
Oferujemy kilka opcji dostawy, w zależności od kraju docelowego. Możesz wybrać preferowaną metodę dostawy podczas finalizacji zamówienia, po jego potwierdzeniu.
-
Nasze sklepy
-
Rozmiar okularów
Nie możesz zdecydować między modelem medium a small? Zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po rozmiarach który pomoże Ci odpowiednio wybrać Twoje okulary słoneczne lub korekcyjne. Jest dostępny bezpośrednio na karcie każdego produktu.
-
Okulary w magazynie
W Visiofactory wszystkie okulary, które możesz dodać do swojego koszyka, są w magazynie w naszym magazynie we Francji. Gdy okulary są niedostępne, nie można ich zamówić. To gwarantuje ultra-szybką wysyłkę!
Możesz aktywować opcję, aby być powiadomionym, gdy pożądane okulary ponownie pojawią się w magazynie.
-
Załóż konto
Jesteś nowym klientem?
Załóż swoje konto i korzystaj z wielu korzyści:
- Śledź wszystkie swoje zamówienia
- Oszczędzaj czas przy kolejnych zakupach
- Korzystaj z ofert wyłącznych
Wystarczy, że odwiedzisz stronę autoryzacji aby uzyskać dostęp do "Utwórz konto".
Wtedy będziesz mógł podać różne wymagane informacje: imię, nazwisko, e-mail, hasło, adres i numer telefonu.
Wszystkie te dane są niezbędne do przetwarzania i wysyłki Twoich przyszłych zamówień.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji Twojego konta.
-
Zapomniane hasło
Zapomniałeś hasła? Nie panikuj, możesz złożyć wniosek o odzyskanie hasła na stronie identyfikacji do Twojego konta klienta.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail: czy sprawdziłeś swoje spamy?
W przypadku jakiejkolwiek niemożności, nie wahaj się skontaktować z nami telefonicznie, aby szybko rozwiązać ten problem.
-
Płatność w ratach
Tak, oferujemy płatność kartą kredytową w 4 ratach bez dodatkowych opłat za pośrednictwem naszego partnera Cofidis.
Nie akceptujemy jednak czeków, a więc nie akceptujemy płatności kilkoma czekami, dziękujemy za zrozumienie.