Polityka ochrony danych osobowych
Niniejsza polityka ochrony danych osobowych opisuje rodzaje danych osobowych zbieranych, gdy łączysz się z witryną Visiofactory oraz sposób, w jaki Twoje dane są wykorzystywane, udostępniane i chronione.
1.Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych osobowych?
Dane osobowe zbierane w ramach działalności witryny Visiofactory.com są przetwarzane przez:
VISIOFACTORY CACTUS S.A.S.
Spółka Akcyjna o kapitale 5000€
Siedziba główna:
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANCJA
Zarejestrowana w RCS Mulhouse: TI 520 596 396
2.Przetwarzanie danych osobowych
2.1. Kiedy Visiofactory zbiera Twoje dane osobowe?
Zbieramy Twoje dane osobowe podczas:
- przeglądania naszej strony, przeglądania kart produktów i artykułów na blogu
- tworzenia konta na Visiofactory
- składania zamówienia
- wnioskowania o zwrot/wymianę produktu
- wnioskowania o informacje lub pomoc
- kontaktu z obsługą klienta Visiofactory przez e-mail, telefon, za pośrednictwem „czatu Visiofactory” lub mediów społecznościowych
- zapisywania się do naszego Newslettera
- przeglądania reklamy Visiofactory na stronie zewnętrznej
- składania świadectw lub pisania opinii lub komentarzy
2.2. Jakie rodzaje danych osobowych zbieramy?
Zbieramy lub prosimy o podanie pewnych danych osobowych, aby umożliwić Ci dostęp do produktów lub usług, które zażądasz.
Te dane osobowe mogą być:
- informacje o użytkowniku i koncie
- informacje osobiste, w tym płeć, data urodzenia, adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu (stacjonarny lub komórkowy), adres e-mail, historia i szczegóły zamówień
- dane okulistyczne w przypadku zakupu soczewek korygujących lub sprzętu optycznego
- informacje o płatnościach
- adres IP, kryteria wyszukiwania, preferencje zakupowe, typ używanej przeglądarki, sposób przeglądania strony, godziny dostępu i czas trwania wizyty, URL strony, z której dołączyłeś do Visiofactory.
2.3. Jakie są cele danych osobowych, które zbieramy?
Używamy Twoich danych osobowych w następujących celach:
- zapewnienie zarządzania handlowego z Tobą. Obejmuje to: monitorowanie Twoich zamówień, składanie i potwierdzanie zamówienia, zarządzanie wysyłką i dostawą, kontrolowanie i rejestrowanie płatności i faktur, zarządzanie reklamacjami, długami i sporami, zwroty i wymiany.
- informowanie Cię o produktach i usługach dostępnych w Visiofactory
- proponowanie reklam, organizowanie konkursów, wydarzeń, ofert dostosowanych do Twoich zainteresowań
- budowanie lojalności w naszych relacjach
- pozyskiwanie klientów
- opracowywanie statystyk handlowych, badań publiczności dotyczących wizyt i zachowań zakupowych
- ulepszanie doświadczenia użytkownika
- personalizacja treści naszej strony
- wyświetlanie ukierunkowanych reklam na stronach zewnętrznych za pośrednictwem partnerów Visiofactory
- zarządzanie opiniami użytkowników o produktach, usługach lub treściach
2.4. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Większość danych z konta klienta i danych związanych z jego zamówieniami jest przechowywana w bazach operacyjnych przez czas niezbędny dla relacji handlowej. Te dane są następnie archiwizowane z ograniczonym dostępem na dodatkowy okres związany z okresami przedawnienia i przechowywania prawnego z przyczyn ściśle ograniczonych i dozwolonych przez prawo (płatność, gwarancja, spory...). Po upływie tego okresu zostaną usunięte.
2.5. Kto jest odbiorcą Twoich danych osobowych?
Zebrane dane są przeznaczone do użytku Visiofactory.
Tylko upoważnione osoby mogą mieć dostęp do danych osobowych, a mianowicie:
- Nasz dział obsługi klienta Visiofactory w ramach przetwarzania zamówień i pozyskiwania klientów
- Nasze usługi logistyczne w ramach wysyłki zamówień i dostawy
- Upoważniony personel podwykonawców, z którymi współpracuje Visiofactory w ramach personalizacji treści jego Strony
Mogą być również odbiorcami danych:
- Nasi partnerzy handlowi i reklamowi
- Nasi partnerzy zdrowotni dla zamówień soczewek na widzenie
- Nasi partnerzy instytucji kredytowych
- Pomocnicy sprawiedliwości i urzędnicy ministerialni w ramach ich misji windykacji należności
- Służby policyjne
Dla danych okulistycznych i recept, które nam przekazujesz, tylko nasi optycy Visiofactory mają dostęp do tych danych. Przekazywanie Twoich danych odbywa się za pośrednictwem osobistego obszaru, który jest do Twojej dyspozycji, chroniony przez bezpieczny dostęp, przeznaczony do Twoich wymian i transakcji, umożliwiający również zwrócenie się o poradę naszego dyplomowanego optyka. Visiofactory zobowiązuje się, że Twoje dane okulistyczne będą przekazywane tylko naszym partnerom szklarskim, poza tym przypadkiem nie będą ani sprzedawane, ani ujawniane innym stronom trzecim.
2.6. Jakie są środki bezpieczeństwa i ochrony Twoich danych osobowych?
Podejmujemy wszelkie niezbędne środki ostrożności, aby zachować bezpieczeństwo Twoich danych, w tym zapobiegając ich zniekształceniu lub uszkodzeniu lub dostępowi do nich przez nieupoważnione osoby trzecie.
Dostęp do przetwarzania Twoich danych wymaga uwierzytelnienia osób uzyskujących dostęp do Twoich danych, za pomocą kodu dostępu i indywidualnego hasła, wystarczająco silnego i regularnie odnawianego.
Aby zagwarantować ochronę Twoich danych, używamy protokołu HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), który zapewnia, że informacje wysyłane do Visiofactory są szyfrowane i chronione przed wszelkim nieautoryzowanym użyciem.
Podczas zakupu na naszej stronie cała transakcja odbywa się w trybie szyfrowanym między Tobą a bankiem CIC (naszym bankiem partnerskim). W tym etapie tymczasowo opuszczasz stronę VISIOFACTORY, aby móc zarejestrować swoje dane bankowe.
To gwarancja, że:
- nigdy nie poznamy numeru Twojej karty kredytowej. W rzeczywistości jest on wprowadzany na zabezpieczonej stronie hostowanej przez bank;
- CM-CIC płatność (nasz partner usług transakcyjnych bankowych) nie będzie wiedział nic o szczegółach Twoich zakupów, ponieważ tylko całkowita kwota i numer Twojego zamówienia są przekazywane do „CM-CIC p@iement” przez Visiofactory.
Ponadto, dla danych okulistycznych i recept przekazywanych do Visiofactory, przekazywanie Twoich danych odbywa się za pośrednictwem osobistego obszaru, który jest do Twojej dyspozycji, chroniony przez bezpieczny dostęp i przeznaczony do Twoich wymian i transakcji.
2.7. Transfer danych osobowych poza Unię Europejską
W ramach zarządzania sieciami społecznościowymi i ukierunkowaną reklamą, w szczególności w związku z firmami Facebook i Google, dane dotyczące Ciebie mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych.
W ramach składania opinii konsumentów na temat produktów, dane dotyczące Ciebie są przekazywane do firmy Trusted shop i NET REVIEWS S.A.S. (Avis vérifiés)
3. Prawa związane z Twoimi danymi osobowymi
Jako osoba, której dane osobowe są przetwarzane, masz następujące prawa:
Na mocy artykułu 15 RODO, masz prawo dostępu do danych osobowych dotyczących Ciebie
Na mocy artykułu 16 RODO, masz prawo do sprostowania, w możliwie najkrótszym czasie, danych osobowych, które są nieprawidłowe. Masz prawo żądać uzupełnienia tych danych.
Na mocy artykułu 17 RODO, masz prawo do usunięcia danych osobowych, o ile przetwarzanie nie jest niezbędne do:
- wykonywania prawa do wolności słowa i informacji
- przestrzegania obowiązku prawnego
- powodu interesu publicznego
- ustalenia, wykonania lub obrony praw w sądzie
Na mocy artykułu 18 RODO, masz prawo do ograniczenia przetwarzania w przypadkach, gdy:
- kwestionujesz prawdziwość danych
- przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu
- nie potrzebujemy już Twoich danych, ale są one nadal potrzebne do ustalenia, wykonania lub obrony Twoich praw w sądzie.
Na mocy artykułu 21 RODO, masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Na mocy artykułu 20 RODO masz prawo otrzymać swoje dane w strukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo odczytywalnym formacie (prawo do przenoszenia danych),
Na mocy artykułu 77 RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Aby skorzystać z Twoich praw, wystarczy przesłać nam swoje żądanie pocztą elektroniczną na adres cil@visiofactory.com lub listownie wraz z kopią dokumentu tożsamości i Twoim podpisem na adres:
VISIOFACTORY
CACTUS S.A.S.
Ochrona danych osobowych
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM