Często Zadawane Pytania
JAK DZIAŁA DOSTAWA?
Visiofactory, duży sklep internetowy firmy Nageleisen, oferuje usługę dostawy przez Pocztę całkowicie bezpłatną od zakupów za 90 €, dostępną we wszystkich urzędach pocztowych we Francji.
Opcja dostawy ekspresowej 24H jest również dostępna dla wszystkich naszych produktów (z wyjątkiem sprzętu optycznego na zamówienie).
JAKI JEST TERMIN DOSTAWY?
Jeśli złożysz zamówienie przed 13:00, Twoje zamówienie zostanie przygotowane i wysłane tego samego dnia. (z wyjątkiem okularów z soczewkami korekcyjnymi)
Wszystkie produkty, które możesz zamówić, są dostępne na magazynie i mogą być wysłane natychmiast. Jeśli złożysz zamówienie po 13:00, nie martw się, paczka zostanie wysłana następnego dnia.
Termin dostawy zależy następnie od wybranego przewoźnika i miejsca docelowego. Na przykład we Francji, paczka Chronopost jest dostarczana 24 godziny po wysłaniu, a paczka z Colissimo w ciągu 48 godzin.
CZY OKULARY SĄ DOSTĘPNE W MAGAZYNIE?
W Visiofactory wszystkie okulary, które możesz dodać do koszyka, są dostępne na magazynie we Francji. Gdy okulary są niedostępne, nie można ich zamówić. To gwarantuje ultra-szybką wysyłkę!
CZY MOJE PŁATNOŚCI SĄ BEZPIECZNE?
W Visiofactory bezpieczeństwo informacji osobistych jest najwyższym priorytetem. Używamy bezpiecznych modułów płatności od Banku CIC Crédit Mutuel oraz firmy PAY PAL. Nie mamy dostępu do Twoich danych bankowych.
Jeśli chodzi o informacje medyczne, możesz przekazać je nam za pośrednictwem bezpiecznego dostępu bezpośrednio w module zamówienia Twoich soczewek optycznych. Tylko dyplomowany optyk, który będzie odpowiedzialny za Twoje zamówienie, będzie miał dostęp do Twoich danych.
Nasz serwis, zlokalizowany w Alzacji, jest regularnie kontrolowany przez właściwe francuskie organy i zadowolił już dziesiątki tysięcy klientów. Visiofactory, gwarancja udanego zakupu!
JAK ZAMÓWIĆ OKULARY KOREKCYJNE PRZEZ INTERNET?
To bardzo proste, wybierasz parę okularów, która Ci się podoba, spośród najlepszych marek i po najlepszych cenach, a następnie wybierasz soczewki wysokiej jakości BBGR (francuska filia grupy Essilor)
Kilka dni później otrzymasz swoje spersonalizowane wyposażenie optyczne w domu, wraz ze wszystkimi dokumentami, które umożliwią Ci uzyskanie zwrotu kosztów od instytucji zdrowotnych. Nic prostszego!
W razie pytań optyk może odpowiedzieć Ci przez telefon lub e-mail, aby rozwiać Twoje wątpliwości.
JAK MOGĘ UZYSKAĆ ZWROT KOSZTÓW OD ZUS I DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA ZDROWOTNEGO?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych oraz wszystkie dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne zwracają koszty okularów korekcyjnych kupionych na stronie Visiofactory.fr lub w naszym sklepie, pod warunkiem przestrzegania obowiązujących przepisów.
Visiofactory.fr jest stroną zatwierdzoną przez zakład ubezpieczeń społecznych, a nasz zespół dyplomowanych optyków dostarczy Ci wszystkie potrzebne dokumenty;
Dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (Caisse Primaire d'Assurance Maladie CPAM)
Podczas wysyłki Twoich okularów wyposażonych w soczewki na zamówienie znajdziesz pieczętowany formularz lekarski wstępnie wypełniony przez Visiofactory, do którego wystarczy dodać receptę i fakturę dołączoną.
Dla Twojego dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego
1. Jeśli Twoje dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne współpracuje z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, ten ostatni automatycznie przekaże dokumenty. Twój zwrot kosztów będzie automatyczny, nie musisz nic robić (większość przypadków).
2. Albo Zakład Ubezpieczeń Społecznych nie zajmuje się przekazywaniem dokumentów do Twojego dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego i wystarczy wysłać fakturę do Twojego dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego. Zakład Ubezpieczeń Społecznych najpierw zwróci koszty za okulary, a następnie ubezpieczenie zdrowotne zwróci Ci koszty w drugiej kolejności, w zależności od Twojego pakietu optycznego.
Nie wahaj się i płać za swoje wyposażenie optyczne do 3 razy taniej z Visiofactory!